Jak se esky.cz staly největším českým prodejcem letenek

Historie a vznik portálu esky.cz

Pamatujete si ještě na dobu, kdy jsme letenky kupovali v kamenných pobočkách? V roce 2004 se všechno změnilo. Parta cestovatelských nadšenců tehdy přišla s převratným nápadem - vytvořit jednoduchý systém pro online rezervace letenek a ubytování. Tak vznikl portál esky.cz.

Začátky byly skromné - hlavně letenky a základní služby. Ale už v roce 2006 přišel první velký průlom: spustili jsme kompletní systém pro rezervace hotelů a penzionů. To byl moment, kdy se esky.cz skutečně dostalo do povědomí českých cestovatelů.

Roky 2007 až 2010? To byla doba velkého rozmachu. Web dostal v roce 2008 úplně nový kabát a přibyly funkce, které dnes bereme jako samozřejmost - chytré vyhledávání nebo věrnostní program pro stálé zákazníky.

Paradoxně nám pomohla i ekonomická krize. Lidé začali víc hlídat svoje peníze a hledat nejvýhodnější nabídky. Díky tomu k nám přišlo o 150 % více návštěvníků než dřív.

S nástupem chytrých telefonů jsme nezůstali pozadu. V roce 2012 jsme spustili mobilní verzi a vlastní aplikaci. Postupně jsme přidávali další služby - půjčování aut, pojištění na cesty, prostě vše, co správný cestovatel potřebuje.

Rok 2015 byl pro nás zlomový - propojili jsme se s celosvětovými rezervačními systémy. Najednou jsme mohli nabídnout lety a ubytování prakticky kamkoliv na světě.

Dnes je esky.cz jedničkou mezi českými cestovními portály. Sázíme na osobní přístup, bezpečné platby a péči o každého zákazníka. Spolupracujeme s největšími leteckými společnostmi a hotelovými řetězci, díky čemuž můžeme nabízet ty nejlepší ceny.

Hlavní služby a funkce webu

Cestování už dávno není věda! Esky.cz vám otevírá dveře do světa způsobem, který vám ušetří čas i nervy. Sedíte pohodlně doma na gauči a během pár kliknutí máte vyřešenou celou dovolenou - od letenky až po pojištění.

Hledáte levné letenky do vysněné destinace? Stačí zadat, kam a kdy chcete letět, a systém vám v mžiku ukáže všechny možnosti. Žádné skryté poplatky, žádné překvapení na konci - vidíte rovnou konečnou cenu.

A kde složíte hlavu? Tisíce hotelů, apartmánů a penzionů čekají na vaše rozhodnutí. Projděte si fotky, počtěte si recenze od ostatních cestovatelů a vyberte si ubytování přesně podle svého gusta. Máte rádi luxus pětihvězdičkového hotelu, nebo preferujete útulný rodinný penzion?

Dopravu z letiště taky nemusíte řešit na poslední chvíli. Pronájem auta, transfer nebo autobusovou jízdenku si zajistíte předem. A když už jsme u toho plánování - mrkněte na předpověď počasí nebo si nastudujte, jestli potřebujete víza.

Bojíte se, že se něco pokazí? Sjednejte si pojištění přímo při rezervaci. Navíc máte k dispozici nonstop podporu - když se něco zvrtne, jsou tu pro vás skuteční lidé, ne roboti.

Pro firmy nabízíme speciální balíček služeb - konec chaotické správě služebních cest. Všechno pod jednou střechou, přehledné reporty a faktury na jednom místě.

Vyhledávání a rezervace autobusových jízdenek

Cestování autobusem už dávno není, co bývalo! Díky portálu esky.cz si můžete zařídit cestu z pohodlí domova během pár kliknutí. Stačí zadat, odkud a kam chcete jet, a systém vám okamžitě nabídne všechny dostupné spoje.

Pamatujete, jak jsme dřív museli chodit na nádraží zjišťovat spojení? Teď vám našeptávač sám napovídá názvy zastávek a měst - žádné zdlouhavé vypisování nebo překlepů se bát nemusíte. Během chvilky vidíte kompletní nabídku spojů včetně cen, časů a vybavení autobusů.

Máte rádi místo u okna nebo raději sedíte vpředu? Žádný problém! U většiny spojů si můžete vybrat svoje oblíbené sedadlo. A když se vaše plány změní? I to se dá vyřešit - většinou lze jízdenku změnit nebo zrušit podle podmínek dopravce.

Platba je naprostá hračka - karta, bankovní převod nebo třeba PayPal, co vám vyhovuje nejvíc. Jízdenku pak máte hned v mailu a stačí ji ukázat v mobilu. Už žádné hledání vytištěných papírků!

Jezdíte často? Založte si účet! Je to zadarmo a získáte spoustu výhod. Systém si pamatuje vaše oblíbené trasy a dokonce vás upozorní, když se objeví výhodná nabídka. To se hodí, co říkáte?

Kdyby se náhodou něco zadrhlo, není důvod k panice. Zákaznická podpora je tu pro vás - stačí zvednout telefon nebo napsat zprávu. A jestli cestujete častěji, stáhněte si do mobilu jejich appku - budete mít všechno pěkně po ruce a ještě dostanete info o případném zpoždění.

Vlakové spoje a jejich dostupnost

Když potřebujete vyrazit vlakem, portál esky.cz je váš nejlepší parťák na cestování. Stačí pár kliknutí a máte kompletní přehled všech spojů, ať už míříte do Ostravy nebo třeba do Paříže. Žádné složité návody - prostě zadáte odkud, kam a kdy chcete jet, a za pár vteřin vidíte všechny možnosti.

Víte, jak otravné je přestupovat pětkrát nebo jet vlakem bez klimatizace v létě? Tady si můžete všechno pohlídat dopředu - od počtu přestupů až po to, jestli budete mít ve vlaku zásuvku na notebook. Ať už jezdíte Českými drahami, RegioJetem nebo LEO Expressem, všechno najdete na jednom místě.

Co je super? Že vás portál varuje před výlukami nebo zpožděními. Nikdo přece nechce trčet hodinu na nádraží, když může vyrazit později nebo zvolit jinou trasu. A jestli jezdíte pravidelně stejnou trasou, můžete si ji uložit mezi oblíbené a dostávat upozornění na změny.

Koho by bavilo proklikávat se deseti různými stránkami kvůli jedné jízdence? S mobilní aplikací máte všechno v telefonu - dokonce i offline, když vám zrovna nejede internet. A když chcete poslat info o spoji kamarádovi, zvládnete to jedním kliknutím.

Jasné a férové ceny jsou samozřejmost. Systém vám ukáže nejlevnější varianty a nezapomene ani na studentské slevy nebo akční nabídky. Prostě vidíte, kolik zaplatíte, a můžete porovnat ceny různých dopravců.

Ve vlaku vás nečeká žádné překvapení - víte dopředu, jestli budete mít Wi-Fi, kde je restaurační vůz nebo jestli si můžete vzít kolo. A když jedete do zahraničí? Všechny důležité info o pasových kontrolách nebo celním odbavení máte hezky pohromadě.

Nejlepší je, že si můžete rovnou koupit i jízdenku. Žádné přepínání mezi různými weby nebo aplikacemi - všechno vyřešíte na jednom místě. Jednodušší už to být nemůže, co říkáte?

Možnosti plateb a způsoby doručení jízdenek

Cestování vlakem nebo autobusem už dávno není o frontách u pokladen. Na esky.cz zaplatíte za jízdenky během pár kliknutí - stejně jednoduše jako když si objednáváte pizzu domů. Nejrychlejší je to s platební kartou, stačí zadat číslo karty a za minutku máte lístek v mailu. Žádné složitosti, žádné čekání.

Jasně, někdy člověk radši použije klasický bankovní převod. Třeba když má peníze na spořícím účtu nebo nechce používat kartu online. Počítejte ale s tím, že si jeden až dva dny počkáte, než platba doputuje a jízdenka přistane v mailu.

Všechny jízdenky dostanete rovnou do emailu jako PDF. Super věc je, že už nemusíte nic tisknout - stačí ukázat jízdenku v mobilu. Šetříte tak nejen čas, ale i stromy. Jen si předem mrkněte na podmínky dopravce, někteří už papírové jízdenky vůbec neberou.

Jezdíte často? Uložte si platební kartu pro příští nákupy. Je to bezpečné jako v bance a příště už nemusíte nic vyťukávat. Firmy nebo větší skupiny můžou jet klidně na fakturu, stačí se předem domluvit.

Bojíte se, že něco nepůjde hladce? Podpora je tu non-stop, klidně i o půlnoci vám pomůžou. Ať už platba neprojde nebo jízdenka nedorazí, vždycky je po ruce někdo, kdo to vyřeší.

A jestli cestujete ze zahraničí? Plaťte v korunách, eurech nebo jiné měně - systém to hravě zvládne a vždycky uvidíte přesně, kolik vás to bude stát. Žádné překvapení při kontrole účtu.

Věrnostní program a slevy pro zákazníky

Cestování je radost a s věrnostním programem esky.cz může být ještě příjemnější! Každá utracená stokoruna vám přinese jeden věrnostní bod - představte si to jako malou investici do vaší příští dovolené. A nejlepší na tom je, že za každých nastřádaných 100 bodů získáte slevu 100 Kč na další cestovatelské dobrodružství.

Máte rádi exkluzivní nabídky? Jako člen věrnostního programu budete mít vždy náskok. Dostanete přednostní přístup k nejžhavějším slevám a speciálním akcím. Představte si, že zatímco ostatní teprve objeví super nabídku na dovolenou v Řecku, vy už máte zabaleno!

Pro ty, kdo cestují často a ve velkém stylu, tu máme něco extra - VIP program pro cestovatele s roční útratou nad 50 tisíc. S ním získáte osobního konzultanta, který vám bude k dispozici na VIP lince. Potřebujete změnit rezervaci? Žádný problém a hlavně žádné poplatky!

Jezdíte na služebky nebo plánujete firemní akce? Náš program pro firmy vám ušetří spoustu času i peněz. Všechny rezervace přehledně na jednom místě a k tomu osobní account manager, který se postará o všechny vaše cestovní potřeby.

V létě vám nadělíme dvojnásobné body za letní dovolenou, v zimě zase extra výhody na lyžařské pobyty. Body můžete sbírat celé dva roky, než je proměníte v zaslouženou slevu. A víte, co je nejlepší? Můžete je kombinovat i s jinými akcemi a slevami!

Mobilní aplikace a její využití

Cestování nikdy nebylo jednodušší! Mobilní appka od esky.cz je váš osobní cestovní parťák, který vám ušetří spoustu starostí. Představte si, že už nikdy nebudete muset lovit v kapse pomačkanou papírovou jízdenku - stačí vytáhnout telefon a ukázat QR kód.

Díky digitálním jízdenkám přímo v mobilu máte všechno pěkně pohromadě. Žádné další papírování, žádné hledání tiskárny na poslední chvíli. A co je nejlepší? Aplikace vám sama připomene, kdy máte vyrazit na nádraží, a dá vědět, pokud se něco změní.

Jezdíte často stejnou trasou do práce nebo za rodinou? Šup s ní do oblíbených! Sledování spoje v reálném čase vám prozradí, jestli máte ještě čas na kafe, nebo už musíte pelášit na nástupiště.

Platit můžete, jak se vám zlíbí - kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay. Všechny účtenky najdete přehledně na jednom místě, účetní budou nadšené! A když potřebujete najít ideální spojení? Nastavte si filtry podle svého gusta - čas, cena, dopravce, cokoliv vás napadne.

Bojíte se, že budete bez signálu? V pohodě! Jízdenky fungují i offline, takže se nemusíte stresovat ani v tom nejzapadlejším údolí. A kdyby náhodou něco nehrálo, podpora je tu pro vás 24/7 - stačí párkrát ťuknout do obrazovky.

Aplikace se navíc neustále vylepšuje podle toho, co vy cestující potřebujete. Takže žádné zbytečné funkce, jen to, co skutečně využijete na cestách. Prostě parťák do nepohody, který vám pomůže dostat se, kam potřebujete, bez zbytečného stresu a zmatků.

Zákaznická podpora a řešení problémů

Potřebujete pomoct s letenkou nebo rezervací? S esky.cz se nemusíte ničeho bát. Naše zákaznická linka funguje non-stop, takže i když vám uteče spoj ve tři ráno nebo řešíte nečekanou změnu plánů, jsme tu pro vás.

Máte radši psaní než volání? Můžete nám poslat email nebo využít živý chat přímo na webu. Na emaily odpovídáme do 24 hodin, ale většinou to zvládneme mnohem rychleji. Chat je super volba, když potřebujete něco vyřešit hned - naši operátoři jsou připravení pomoct s čímkoliv od výběru sedadla až po změnu rezervace.

Zkazilo vám plány zrušení letu nebo velké zpoždění? Máte právo na kompenzaci a my vám s jejím získáním pomůžeme. Nemusíte se brodit paragrafy - všechno vyřídíme za vás.

Reklamace řešíme férově a transparentně. Do 30 dnů máte jasno, ale většinou to jde mnohem rychleji. Každý případ bereme individuálně, protože víme, že každá situace je jiná.

Zasekla se vám platba nebo nejde zobrazit cena letenky? Náš technický tým je v pohotovosti a podobné problémy řeší okamžitě. Stačí dát vědět přes kontaktní formulář nebo chat.

Neustále se snažíme být lepší. Čteme vaše recenze, posloucháme připomínky a podle nich vylepšujeme naše služby. Vaše spokojenost je pro nás prioritou - proto děláme maximum, aby bylo cestování s esky.cz bez starostí.

Spolupráce s dopravci v ČR

Cestování po České republice ještě nikdy nebylo tak snadné! Portál esky.cz se stal spolehlivým průvodcem při plánování vašich cest, ať už míříte kamkoliv. Víte, jak otravné je proklikávat se různými stránkami dopravců? To už je minulost.

Když si chcete koupit lístek na vlak, nemusíte už běhat na nádraží. Stačí pár kliknutí a máte jízdenku v mobilu. České dráhy, RegioJet nebo třeba FlixBus - všechny najdete na jednom místě. A co je nejlepší? Vidíte okamžitě, který spoj je nejlevnější nebo nejrychlejší.

Konec stresu s výlukami a zpožděními. Systém vám dá vědět, když se něco pokazí. Jasně, nikdo nechce čekat na zpožděný vlak, ale aspoň o tom víte dopředu a můžete si třeba zajít na kafe.

Pamatujete na doby, kdy jste museli objíždět autobusová nádraží kvůli jízdenkám do menších měst? Teď najdete i regionální spoje pohodlně online. Místní dopravci jsou součástí velké rodiny a jejich spoje najdete stejně snadno jako ty dálkové.

Technologie jde dopředu a esky.cz s ní. Elektronické jízdenky, QR kódy, okamžité řešení problémů - všechno funguje jak má. A když se něco pokazí? Není problém, zákaznická podpora to vyřeší za vás.

Budoucnost vypadá ještě zajímavěji. Představte si, že jednou budete mít v jedné aplikaci úplně všechno - od dálkových spojů až po místní autobusy nebo třeba sdílená kola. Na tom se právě pracuje!

Cestování je jako otevřená kniha plná dobrodružství, a esky.cz je spolehlivým průvodcem na této cestě za poznáním.

Radovan Krejčíř

Výhody oproti konkurenčním službám

Když se řekne cestování po internetu, spoustě z nás se vybaví portál esky.cz. A není divu! Tahle česká jednička v online cestování si za ty roky vybudovala pořádný náskok před konkurencí.

Představte si, že sedíte doma na gauči a během pár kliknutí máte vyřešenou celou dovolenou - od letenky až po autíčko na místě. Žádné otravné přeskakování mezi deseti záložkami, všechno najdete pod jednou střechou. A co je super? Když kombinujete různé dopravce, systém vám sám našmátrá nejlevnější variantu.

Co mě osobně nejvíc potěšilo? Žádné skryté poplatky! Znáte to - najdete super levnou letenku a než se proklikáte k platbě, najednou je cena o pár tisíc vyšší. Tady nic takového nehrozí - co vidíte na začátku, to taky zaplatíte.

Pamatujete si tu situaci, kdy vám zrušili let a nevěděli jste, co dělat? S esky.cz se to řeší v klidu. Jejich česká podpora funguje non-stop a vždycky se dovoláte živému člověku, ne robotovi. To je k nezaplacení, když se něco podělá uprostřed noci někde v zahraničí.

Web šlape jako hodinky i v největší špičce, kdy všichni houfně kupují letní dovolené. Filtry jsou tak chytře udělané, že si vyberete přesně podle svých představ - třeba když nesnášíte ranní lety nebo preferujete konkrétní leteckou společnost.

A jestli cestujete častěji? Věrnostní program vás odmění za každou rezervaci. Žádné symbolické body, ale reálné slevy a výhody, které skutečně využijete. Navíc jejich mobilní appka je naprostá pecka - všechny doklady máte vždycky po ruce, i když zrovna není signál.